ЗАДАЧА:

Задача - получить клиентов на ремонт квартир с помощью рекламы в google. Найти бригады подрядчиков

Поиск компетентного исполнителя для ремонта квартиры достаточно тяжелая задача для многих людей. Когда начинаешь вникать в суть, то понимаешь, что большая часть ремонтов делается как попало.

РЕШЕНИЕ:

Я решил сделать сайт, получать лидов из поиска гугл (так как тут самые горячие лиды) и с досок объявлений, делать первичную обработку лидов, записывать на приезд прораба и передавать прорабу подрядчику. 

ПРОБЛЕМА:

Главная проблема - это подрядчики. Но это проблема бизнес модели, а не рекламной кампании.

ЭТАП 1 - АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ

Конкуренция в теме ремонтов (квартир, домов, коммерческих) огромная. По выбранному гео я нашел два очень сильных сайта и, естественно, огромное количество простых. Я сделал табличку анализа конкурентов, где отмечал сильные и слабые стороны сайтов, методы продвижения, примерные бюджеты, представленность в соц сетях, как обрабатывают заявки, как работают на выезде на объекте, какие цены, дожимают ли потом.

Как оказалось, экспертную консультацию могут дать единицы, например, те два сильных сайта были посредниками, обрабатывали заявки очень плохо и давали не компетентную консультацию. В итоге прям сильный конкурент по всем параметрам оказался только один, у него и сайт нормальный, и запускает грамотно, и seo использует, и классно обрабатывал, и прораб приехал классно все рассказал применяя техники продаж, и дожимали меня потом долго.

Если возникает вопрос как я проверял работу на объекте - я вызывал прорабов в пустую квартиру без никаких внутренних работ после стройки и они видели, что я потенциальный клиент.

ЭТАП 2 - ЛЕНДИНГ

При создании лендинга я сделал упор на вызов доверия и создание образа ответственного исполнителя. Показал косяки нерадивых мастеров, которые нас потом зовут переделывать, сделал простые видео нашего процесса работы (стяжки, штукатурки). Показал портфолио.

В процессе теста я проводил А/Б тесты цветовой гаммы, потому что мне одинаково нравились две, в результате никакой разницы не выявлено. Следующими тестами должны быть УТП и размещение блоков на основе карт из microsoft clarity.

ЭТАП 3 - ЗАПУСК РЕКЛАМЫ GOOGLE ADS

Ключи распарсил с помощью Keycollector. Составил общий список минус-слов. Далее в excel сделал кампанию и загрузил через adwords editor.  

На скрине не учитываются звонки, только заявки на сайте. Лид обходился около $10. Стоит отметить, что почти все лиды были качественными, можно было удешивить за счет, например, простого квиза, но тогда лиды были бы мусорными, только время бы потом теряли на обзвоны.

ЭТАП 4 - ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ

По теме ремонтов в Украине реально работает только одна доска - это OLX

ЭТАП 5 - ПОИСК ПОДРЯДЧИКОВ

Для теста я нашел трех прорабов, у которых были свои бригады, вменяемые цены и кто, как мне показалось были заинтересованы в работе. Многие прорабы называли неадекватные цены или хотели работать только с капитальными ремонтами либо с новостоями (новострои, в которых застройщик не делает абсолютно никакого ремонта), или были нереально загружены.

ЭТАП 6 - ОБРАБОТКА ЛИДОВ

Менеджером на период теста выступила моя жена :) Она довольно грамотно может рассказать про ремонт, этапы, материалы, фишки и т.д., поэтому была на голову выше большей части менеджеров конкурентов :)

Мы закрыли 13 лидов на выезд прораба для просчета цены. Двум прорабам передали по 5 заявок и одному 3 заявки. 

В итоге один прораб оказался монстром и закрыл все 5 заявок на ремонт. Второй прораб из 5 не закрыл ни одной, но один клиент был готов начать позже, когда подкопит деньги. Третий прораб не закрыл ни одной заявки из трех.

РЕЗУЛЬТАТ

Прораб, закрывший все 5 заявок сделал два объекта и.... забухал))) Плюс первый объект потом звонил и жаловался на качество работ. Чтобы в случае косяков во время тестов не оказаться крайними, мы изначально представлялись сотрудниками, работающими на соответсвуещего прораба.

Тест я закончил в небольшой плюс. Главная проблема - надо слить приличный бюджет на тест подрядчиков.